Договор публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг

г. Москва

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Кореневской Виктории Александровны, ИНН 645110853771, статус — самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), и определяет условия оказания информационно-консультационных услуг.

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу физических лиц и является официальным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцептом Оферты признаётся полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Услуг Клиентом. Датой заключения договора считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

1.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что до оплаты ознакомился с условиями Оферты, полностью их понимает и согласен с ними.

1.4. Исполнитель и Клиент совместно именуются Сторонами.

1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва (изменения). В отношении уже оплаченных услуг применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

Раздел 2. Термины и определения

• Услуга — информационно-консультационная сессия (онлайн или офлайн), проводимая Исполнителем по запросу Клиента.
• Сессия — одна консультация установленной продолжительности.
• Групповая программа — серия встреч с группой участников по определённой теме.
• Платёжная система GetPlatinum — сервис для приёма оплаты.

Раздел 3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационную Услугу, а Клиент — принять и оплатить её.

3.2. Услуга включает:

• проведение консультации по видеосвязи (онлайн) или личной встречи (офлайн);
• разбор запроса Клиента в рамках компетенции Исполнителя;
• предоставление устных рекомендаций и информационных материалов.

3.3. Форматы и продолжительность:

Иные форматы и длительность могут быть согласованы Сторонами дополнительно.

3.4. Онлайн-консультации проводятся через платформы, работающие на территории РФ, по выбору Исполнителя (в том числе Zinzigi, Яндекс Телемост, Контур Толк). Конкретная платформа согласуется с Клиентом заранее.

3.5. Услуга не является медицинской, психотерапевтической или клинической. Исполнитель не является врачом. Рекомендации носят информационный характер.

3.6. Дата и время сессии согласуются Сторонами индивидуально. Для групповых программ сроки указываются в описании конкретной программы.

Раздел 4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• провести консультацию в согласованное время;
• обеспечить конфиденциальность информации Клиента (кроме случаев, прямо предусмотренных законом);
• оказать Услугу качественно и в срок;
• выдать Клиенту чек через приложение «Мой налог» (в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ).

4.2. Исполнитель имеет право:

• при отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа удержать фактически понесённые расходы (включая комиссии платёжных систем, аренду помещения, иные документально подтверждённые затраты);
• прекратить консультацию при нарушении Клиентом этических норм (оскорбления, агрессия, неадекватное поведение) без возврата оплаты;
• рекомендовать Клиенту обратиться к другим специалистам.

4.3. Клиент обязуется:

• предоставить достоверную информацию о своём запросе;
• оплатить Услугу 100% предоплатой до начала сессии;
• для онлайн-формата — обеспечить техническую возможность (стабильный интернет, камера, микрофон);
• уведомить Исполнителя о переносе/отмене не позднее чем за 24 часа до начала сессии;
• уведомить Исполнителя о наличии любых психиатрических диагнозов или острых состояний здоровья до начала первой сессии.

4.4. Клиент имеет право:

• получить Услугу в полном объёме и надлежащего качества;
• отказаться от Услуги в порядке, установленном Офертой.

Раздел 5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг:

5.2. Оплата — 100% предоплата до начала сессии.

5.3. Оплата осуществляется через платёжную систему GetPlatinum по ссылке или по реквизитам Исполнителя.

5.4. Фактом оплаты Клиент подтверждает полное согласие с условиями Оферты.

5.5. Чек выдаётся через приложение «Мой налог».

Раздел 6. Отмена и перенос (индивидуальные консультации)

6.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию не позднее чем за 24 часа до начала. В этом случае оплата сохраняется и засчитывается на новую дату либо возвращается по запросу Клиента (за вычетом фактических расходов Исполнителя).

6.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (включая комиссии платёжных систем, аренду, иные документально подтверждённые затраты).

6.3. Если Клиент отсутствует на связи в назначенное время более 15 минут без предупреждения, Услуга считается оказанной, возврат не производится.

6.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента.

Раздел 7. Технические сбои (онлайн-консультации)

7.1. Если сбой произошёл на стороне Исполнителя — Исполнитель обязуется связаться с Клиентом в течение 10 минут и предложить перенос без доплаты либо продолжение в другом канале.

7.2. Если сбой произошёл на стороне Клиента — сессия считается проведённой в полном объёме. Оставшееся время может быть перенесено по согласованию (с доплатой или без — на усмотрение Исполнителя).

7.3. Если сбой — по вине платформы — стороны договариваются о переносе на другое время.

Раздел 8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту (тексты, аудио-, видеозаписи, презентации, задания, методики и иные произведения), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются законодательством РФ.

8.2. Клиенту запрещается:

• воспроизводить, распространять, копировать, записывать или передавать эти материалы третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• использовать материалы в коммерческих целях.

8.3. Запись индивидуальных сессий не ведётся без отдельного письменного согласия Клиента. В случае записи (с согласия Клиента) она не передаётся третьим лицам.

Раздел 9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Клиента, и не разглашает её третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

9.2. Обработка персональных данных Клиента (ФИО, e-mail, телефон, данные об оплате, содержание запросов) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://korenevskaya.space/policy.

9.3. Оплачивая Услуги, Клиент даёт своё согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике.

9.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на e-mail Исполнителя.

Раздел 10. Групповые программы

10.1. Условия настоящего раздела регулируют участие Клиента в групповых программах.

10.2. Групповая программа — серия встреч (онлайн/офлайн) с группой участников по определённой теме. Тема, количество встреч, длительность и расписание указываются в описании конкретной программы.

10.3. Стоимость участия указывается в описании программы. Оплата — 100% предоплата до начала программы.

10.4. Отмена и возврат для групповых программ:

• отказ не позднее чем за 7 календарных дней до старта — возврат за вычетом фактических расходов;
• отказ менее чем за 7 календарных дней — возврат за вычетом фактических расходов;
• пропущенные встречи по любой причине (включая болезнь) — не возвращаются и не переносятся;
• при отмене программы по инициативе Исполнителя — возврат в полном объёме.

10.5. Правила участия:

• Клиент обязан соблюдать конфиденциальность (не разглашать информацию о других участниках);
• Клиент обязан уважительно относиться к другим участникам;
• запись встреч не ведётся;
• групповая работа не является медицинской или психотерапевтической помощью.

10.6. Исполнитель не несёт ответственности за решения Клиента, принятые на основе материалов, полученных в групповой программе.

10.7. К групповым программам применяются положения о технических сбоях (Раздел 7) и форс-мажоре (Раздел 12).

Раздел 11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за последствия решений, принятых Клиентом на основе полученной информации;
• за физическое и психическое состояние Клиента во время и после консультаций;
• за отсутствие гарантированного результата (результат зависит от действий Клиента).

11.3. Клиент самостоятельно отвечает за свои решения и состояние.

11.4. Никакая информация, предоставленная Исполнителем, не является медицинской рекомендацией и не заменяет визита к врачу.

Раздел 12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, отключения электроэнергии, сбои интернет-платформ, не зависящие от Сторон, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть.

12.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

12.3. Если форс-мажор продолжается более 14 календарных дней, Стороны вправе расторгнуть договор с возвратом оплаты за вычетом фактически понесённых расходов.

Раздел 13. Претензии и порядок разрешения споров

13.1. Стороны прилагают усилия к досудебному урегулированию споров.

13.2. Претензии направляются в письменной форме на e-mail Исполнителя: Devyatkinav@mail.ru.

13.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения.

13.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя (г. Москва).

Раздел 14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. В отношении уже оплаченных услуг применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

14.3. Сообщения и документы, направленные по электронной почте или в мессенджерах с контактных данных Сторон, признаются достоверно исходящими от Стороны.

14.4. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

Раздел 15. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Кореневская Виктория Александровна
• ИНН: 645110853771
• Статус: самозанятый
• Адрес регистрации: г. Москва
• Телефон: +7 903 328-24-44
• E-mail: Devyatkinav@mail.ru
• Платёжная система: GetPlatinum

Клиент, производя оплату, подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты и полностью согласен с ними.